Fulfillment-, Versand- und Rückgabebedingungen
Stand: 30.07.2025
Gültig für: www.shopyempires.com
Verantwortlich: ShopyEmpires GmbH, Wylerringstrasse 36, 3014 Bern, Schweiz
1. Fulfillment – Auftragsabwicklung
Alle Bestellungen auf www.shopyempires.com werden durch das interne Logistiksystem der ShopyEmpires GmbH oder sorgfältig ausgewählte Fulfillment-Partner innerhalb der Schweiz verarbeitet.
Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.
Die Versandbereitschaft hängt von der Verfügbarkeit der Produkte ab (Angabe auf Produktseite).
Bei Verzögerungen wird der Kunde unverzüglich informiert.
2. Versandbedingungen
2.1 Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Schweiz.
Lieferungen ins Ausland (z. B. EU, Liechtenstein) sind derzeit nicht möglich.
2.2 Versandpartner
Je nach Paketgröße und Zielort erfolgt der Versand mit:
Schweizerische Post
Planzer Paket
Quickpac (urban & CO₂-neutral)
Alle Sendungen sind mit Sendungsverfolgung ausgestattet und versichert.
2.3 Lieferzeiten
Standardlieferung: 1–3 Werktage
Sperrgut oder Speziallieferungen: 3–5 Werktage
2.4 Versandkosten
Ab 100 CHF Bestellwert: Kostenlose Lieferung
Unter 100 CHF Bestellwert: Pauschale von 6.90 CHF
3. Rückgabe- & Rückerstattungsbedingungen
3.1 Widerrufsfrist
Sie können Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben – sofern:
die Ware unbenutzt und originalverpackt ist,
sich alle Zubehörteile und Handbücher im Lieferumfang befinden.
3.2 Ablauf der Rückgabe
Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice: support@shopyempires.com
Erhalt eines Rücksendeetiketts (sofern kostenfreie Rückgabe)
Rücksendung an das angegebene Lager in der Schweiz
Prüfung der Ware durch ShopyEmpires GmbH
Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
3.3 Rücksendekosten
Bei Rückgaben wegen Nichtgefallen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben aufgrund von Defekten, falscher Lieferung oder Transportschäden übernimmt ShopyEmpires GmbH sämtliche Rückversandkosten.
3.4 Vom Umtausch ausgeschlossen
Hygieneartikel nach Öffnung
Produkte mit aktivierter Softwarelizenz oder Registrierung
Sonderbestellungen oder kundenspezifische Konfigurationen
4. Schäden & Transportsicherheit
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung umgehend nach Erhalt.
Transportschäden oder Defekte müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung an support@shopyempires.com gemeldet werden, idealerweise mit Fotos.
5. Kontakt & Kundenservice
📍 ShopyEmpires GmbH
Wylerringstrasse 36
3014 Bern, Schweiz
📧 support@shopyempires.com
📞 +41 76 269 85 75